Como são feitas as trocas de devoluções?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a devolução de produtos adquiridos pela internet é de 7 dias após o seu recebimento, mas não se preocupe, nós trabalhamos com o prazo de 20 dias após o recebimento quando o produto está fechadinho!
Como sei qual a melhor opção para meu cão ou gato?
Quem vai te falar qual o melhor item para ser consumido é o seu pet! No caso de cães sempre leve em conta o tamanho dele e o temperamento do cão! Estas são as coordenadas básicas para entender a melhor opção, ele pode tentar engolir o item de uma vez se for pequeno? Ele consegue roer itens mais duros?
No caso de gatinhos o melhor é testar! Eles possuem gostos bem individuais e você consegue encontrar itens mais indicados na página “gatinhos aprovam”, é um bom ponto de partida! Busque proteínas que tem mais chances de serem aprovadas e texturas variadas!
Não hesite em chamar nossa equipe para te ajudar.
Tive problemas com a minha entrega, o que devo fazer?
Em caso se atraso ou qualquer notificação estranha no rastreio avise nossa equipe! Estamos sempre em contato direto com nossa logística e vamos resolver o problema o quanto antes!
Os desidratados tem cheiro forte?
Olha... depende! Algumas pessoas acham determinado item com cheiro muito forte enquanto outra pessoa acha o mesmo item sem cheiro algum! Então varia muito da sua percepção!
Como devo conservar os produtos depois de abertos?
No caso dos desidratados guarde no freezer (pode ser na própria embalagem ziplock em que eles vêm) caso seu cão já tenha consumido parte dele! Assim a umidade não afetará o item que pode ser oferecido até 3 meses depois. Os Boosters também entram nesse esquema!
Já os caldos de ossos líquidos podem ser mantidos na geladeira por três dias ou no freezer por 4 meses!
